Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

hen88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

hen88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi khiếu nại.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng (dữ liệu được ẩn danh hóa).

hen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa hen88 và thành viên (bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
2. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như quy định về phòng chống rửa tiền, báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ.
3. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hen88 và các thành viên khác.
4. Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi email khuyến mãi hay cookie phân tích, chúng tôi xử lý dữ liệu chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

hen88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận trong những trường hợp cụ thể sau. Mọi bên thứ ba đều được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và dịch vụ khách hàng theo hợp đồng xử lý dữ liệu ủy quyền.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong quá trình điều tra pháp lý.

hen88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Đo lường thời gian tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của hen88. Để điều chỉnh cài đặt cookie, hãy truy cập phần cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

hen88 đầu tư nghiêm túc vào các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của thành viên. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ đồng thời:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 cả khi lưu trữ và truyền tải.
• Xác thực hai lớp (2FA): Thành viên được khuyến khích bật 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu.
• Tường lửa ứng dụng (WAF): Bảo vệ chống các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến khác.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của hen88 theo dõi hệ thống liên tục 24/7, phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

hen88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. hen88 cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gây khó dễ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, hen88 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương tiêu chuẩn Việt Nam với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• Áp dụng mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Giới hạn phạm vi dữ liệu được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của hen88.

Dịch vụ của hen88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các nội dung và hoạt động cá cược trực tuyến.

Quy trình xác minh độ tuổi của hen88 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình KYC để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Từ chối xử lý giao dịch tài chính cho đến khi xác minh độ tuổi hoàn tất.
• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu có bằng chứng người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên hen88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

hen88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và trong phần mục lục.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách hen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website hen88.one
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh